Andere ervaringen
Een nieuwe auto

Klant komt de bestelde auto ophalen, de afspraak is gemaakt voor ’s morgens 11 uur. De klant is op tijd […]

Accuspecialist

Een voorbeeld van een gemiste kans bij een auto onderdelenbedrijf. Klant komt met een defecte accu bij het bedrijf waar […]

Vishandel

“Bent u tevreden, vertel het anderen. Heeft u klachten, vertel het ons!” Mooi bordje bij een vishandel. Toen de klant aan […]