Andere ervaringen
‘Gebak bij de koffie’

Een stel komt een horecagelegenheid binnen en één bestelt koffie, de ander wijst op het bord en vraagt om ‘gebak […]

Accuspecialist

Een voorbeeld van een gemiste kans bij een auto onderdelenbedrijf. Klant komt met een defecte accu bij het bedrijf waar […]

Vishandel

“Bent u tevreden, vertel het anderen. Heeft u klachten, vertel het ons!” Mooi bordje bij een vishandel. Toen de klant aan […]